Bei akuter Gefahr Feuerwehr (112) oder Polizei (110) anrufen. Bei Wohnungs-Notfällen erreichst du uns rund um die Uhr — siehe unten.
Notfall-Hotline noch nicht eingerichtet.
Solange das Notfall-Telefon nicht in den Einstellungen gepflegt ist, bitte über das Schadensmeldungs-Formular melden und parallel die Notrufnummern nutzen (112 Feuerwehr, 110 Polizei, 0800 / 200 800 0 Gas).
Sofort anrufen — nicht erst Mail oder Formular.
Bitte über die Schadensmeldung oder das Mieter-Portal.
Hauptabsperrhahn zudrehen (meist Keller oder Hauswirtschaftsraum). Strom in betroffenen Räumen ausschalten. Möbel und Wertgegenstände hochstellen. Wasser mit Lappen aufsaugen — keine Geräte einsetzen.
112 anrufen. Wohnung verlassen, Tür schließen (nicht abschließen). Niemals Aufzug benutzen. Mitbewohner warnen. Erst danach uns informieren — die Feuerwehr hat Vorrang.
Keinen Schalter betätigen (kein Licht, keine Klingel). Fenster und Türen öffnen. Hausgenossen warnen. Gebäude verlassen. Gasversorger 0800 / 200 800 0 anrufen — danach uns.
Thermostat auf höchste Stufe drehen, Heizkörper-Entlüfter öffnen falls bekannt. Bei Anlage prüfen: ist Druckanzeige unter 1 bar? Foto machen. Uns anrufen.
Sicherungskasten prüfen — alle Sicherungen oben? FI-Schutzschalter prüfen (langer Hebel mit „T"-Knopf). Falls okay: Netzbetreiber-Hotline (steht auf der letzten Stromrechnung) — danach uns.
Notruf-Knopf im Aufzug drücken — der ist 24/7 mit der Aufzug-Wartungsfirma verbunden. Erst nach Befreiung der Personen uns informieren.
noch nicht eingerichtet — bitte Schadensmeldungs-Formular nutzen